Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• W jaki sposób jesteś obecny w rozmowie z klientem? (ciało, intelekt, emocje)
• Z czym wiąże się przeżywanie stresu w rozmowie z klientem?
• Które rozmowy są trudne?
• W jaki sposób wartości wpływają na rozmowę z klientem?
Jeśli ciekawi Cię znalezienie odpowiedzi na te pytania zapraszamy Cię na trening umiejętności komunikacyjnych. Będziesz mógł poznać jak to się dzieje, że wpadasz w panikę, boisz się. Jak to jest, że niektóre rozmowy są dla Ciebie trudne. Budując świadomość kontaktu z klientem będziesz mógł odkryć optymalny dla Ciebie sposób rozwiązywania trudnych sytuacji. Poza tym poznasz typologię barier komunikacyjnych, w jaki sposób ton rozmowy wpływa na komunikację i jakie są jego źródła. Będziesz mógł poeksperymentować nowe sposoby komunikacji w sytuacji trudnej.
Koszt uczestnictwa: 1200 zł netto.
NAJBLIŻSZE TERMINY SZKOLEŃ
data: 09 - 10 luty 2012 r. godzina 09.00 - 16.00
miejsce: ul. Nugat 3 w Warszawie
data: 08 - 09 marca 2012 r. godzina 09.00 - 16.00
miejsce: ul. Nugat 3 w Warszawie