Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

• W jaki sposób jesteś obecny w rozmowie z klientem? (ciało, intelekt, emocje)

• Z czym wiąże się przeżywanie stresu w rozmowie z klientem?

• Które rozmowy są trudne?

• W jaki sposób wartości wpływają na rozmowę z klientem?

 


Jeśli ciekawi Cię znalezienie odpowiedzi na te pytania zapraszamy Cię na trening umiejętności komunikacyjnych. Będziesz mógł poznać jak to się dzieje, że wpadasz w panikę, boisz się. Jak to jest, że niektóre rozmowy są dla Ciebie trudne. Budując świadomość kontaktu z klientem będziesz mógł odkryć optymalny dla Ciebie sposób rozwiązywania trudnych sytuacji. Poza tym poznasz typologię barier komunikacyjnych, w jaki sposób ton rozmowy wpływa na komunikację i jakie są jego źródła. Będziesz mógł poeksperymentować nowe sposoby komunikacji w sytuacji trudnej.

 

Koszt uczestnictwa: 1200 zł netto.

NAJBLIŻSZE TERMINY SZKOLEŃ

data: 09 - 10 luty 2012 r. godzina 09.00 - 16.00
miejsce: ul. Nugat 3 w Warszawie

data: 08 - 09 marca 2012 r. godzina 09.00 - 16.00
miejsce: ul. Nugat 3 w Warszawie

 

przejdź do formularza zgłoszeniowego